Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a pedidos en Komarca Soft.
1. Plazo para solicitar devolución
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar devolución o cambio si el producto llega defectuoso, incompleto o no corresponde a lo comprado. Escríbenos a info@komarcasoft.com con tu número de pedido y fotos.
2. Condiciones
- El producto debe estar sin uso excesivo, en lo posible con embalaje original.
- No aceptamos devoluciones por arrepentimiento en artículos higiénicos abiertos, personalizados o dañados por mal uso (salvo ley de consumidor más favorable).
- Si el error es nuestro (producto equivocado o fallo de fábrica), cubrimos reenvío o reembolso.
3. Proceso
- Contacta a info@komarcasoft.com indicando pedido y motivo.
- Te confirmamos si procede y las instrucciones de retorno o inspección.
- Tras validar, reembolsamos al método de pago original o reenviamos el reemplazo.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en 5–10 días hábiles tras la confirmación (puede demorar según tu banco o pasarela). El coste de envío de ida puede no reembolsarse si la devolución no es por defecto nuestro.
5. Pedidos cancelados
Si cancelas antes del despacho, reembolsamos íntegramente. Si ya salió el envío, se aplica la política de devolución.
6. Contacto
Texto base informativo, no constituye asesoría legal. Pueden aplicarse derechos adicionales según tu país.